Versand

Politique d'expédition

Bienvenue chez Reebike ! Nous mettons tout en œuvre pour que vos commandes soient livrées de manière rapide et efficace. Veuillez lire attentivement notre politique d'expédition pour comprendre comment nous gérons les livraisons.

Zones de livraison

Nous livrons nos produits en France métropolitaine ainsi qu'à l'international. Les frais de livraison et les délais peuvent varier en fonction de la destination.

Délais de livraison

  • France Métropolitaine : Les commandes sont généralement livrées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables après traitement et expédition.
  • International : Les délais de livraison varient en fonction de la destination et peuvent aller de 5 à 15 jours ouvrables.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et de la taille de votre commande ainsi que de la destination. Les frais de livraison seront affichés avant la finalisation de votre commande.

Traitement des commandes

  • Les commandes sont traitées du lundi au vendredi (hors jours fériés).
  • Les commandes passées avant 12h00 (heure locale) seront traitées le jour même.
  • Les commandes passées après 12h00 seront traitées le jour ouvrable suivant.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l'état de votre livraison via le site de notre transporteur partenaire.

Livraison et réception

  • Adresse de livraison : Assurez-vous que l'adresse de livraison que vous fournissez est correcte et complète. Reebike ne peut être tenue responsable des retards ou des erreurs de livraison dus à une adresse incorrecte ou incomplète.
  • Absence lors de la livraison : En cas d'absence lors de la livraison, un avis de passage sera laissé à l'adresse indiquée. Vous pourrez alors récupérer votre colis selon les modalités indiquées par le transporteur.
  • Retrait des produits : Si le colis n'est pas retiré dans les délais fixés par le transporteur, il sera retourné à Reebike. Les frais de retour et de réexpédition seront à la charge du client.

Problèmes de Livraison

  • Colis endommagé : Si le colis est visiblement endommagé à la réception, veuillez refuser la livraison et nous contacter immédiatement. Nous prendrons les mesures nécessaires pour résoudre le problème.
  • Produit manquant ou incorrect : Si un produit est manquant ou incorrect dans votre commande, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de votre colis. Nous corrigerons l'erreur dans les meilleurs délais.

Contact

Pour toute question concernant notre politique d'expédition ou pour toute assistance, veuillez contacter notre Service Client :